Witz presentation

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Column

2014年06月24日

広兼

販売促進・活性化

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現在の販売促進・集客

商業施設における集客には、広告宣伝はとても大切なものですが、社会が成熟した現在では、ただお客様の目に留まればよいでは効果は少ないようです。
お客間の目に留まることは大切なことですが、宣伝内容に対して、どれだけお客様に興味を持っていただくかがさらに重要なこととなります。
そしてさらに大切なことは、
その内容にお客さが満足していただくこと、お客様からお支払いただいた金額以上に満足していただくことです。
商業施設の場合、あくまで事業であり目的は営業利益となりますので、原価率を上げての満足度ばかりでは事業としてなりたちません。
原価率を抑えての満足度、つまりお客さまの心を満たすことですが、それにはもうひと押しの思いが大切な要素となります。
いくらたくみに宣伝しても、満足度が提供できなければ情報社会の現在では逆効果ともなります。