活性化するための条件
魅力が無ければお客様は行きたくないでしょう。 美味しくない物にお金を払いたくありません。 大切にされなくては楽しくありません。
活性化で大切なことは、お客様（利用者）の思いを受け止める満足させること、流行（はやり）を追いかけることではありません。 スターバックスはお客様の思いを満足させて成長し、喫茶店はオーナーの思いを満足させて衰退しています。 私たちは自分の思いを理解していただくために、思いの押し売りをしているように感じます。
考えなくてはならないことは、従来の日本流押し付け接客が現在社会とマッチしていないのではという疑問です。 その一例として回転ずしなど、従来の日本型から脱却することで大きな成長につながったように思います。