「一歩前に」、どこかで見られたと思いますが、現在の活性化ではこの一歩前にの気持ちが大変重要な言葉となります。
例えば、
「食で活性化を」とお考えの場合、変わったもの珍しいものより、美味しさの追求が大切なこととなります。 食べるものであれば「美味しい」が他店より一歩前にでていることでしょう。
また、
「街づくり」でとお考えの場合、その趣旨やこだわりが一歩前にあることです。 武家屋敷など日本古来のものであれば、石組みも野面積みなど、その土地古来の手法であることや素材色彩の調和も必用です。
「商品で」とお考えの場合、その土地の製造法を紐解くことも大切でしょう。 単純に難しいからとこだわりなどの部分を削除した場合、それだけ魅力に欠けることとなります。
「鮎の背ごし」鮎料理の山清旅館さんにて撮影、山清旅館さんは清流錦川のそばにある旅館で季節の川魚料理が自慢の宿泊施設です。
「美川町山清旅館さま」
私たちはサービスや販売でお客様から料金をいただきます。 しかし料金は＝対価＝報酬なのですから、その金額に相当する仕事が条件となります。
小売店であれば商品の品揃えや管理など、飲食店であれば料理のボリュームや味、雰囲気など、ホテルや旅館であれは過ごす時間の満足感だと思います。
ですから、
こうすればお客が来るとか、こうして集客しようとするテクニック論は正確には対価の対象ではありません。 宣伝や広告はあくまで集客の要素であり、報酬（料金）は満足度の対価として受け取るものなのです。
情報時代の現代社会、集客テクニックと報酬（利益）を間違うことのないように心得ることが必要です。 正しい利益とは対価で確保するもの、集客のみでの利益確保では事業継続に問題が残ります。
Webサイトはサイバー社会の事業所です。 従って多種多様に、それぞれの思いが入り乱れ迷路のようになっていることも事実です。 が、最近のサイト利用で動く人々は80％を超えているとも言われます。
そんなサイバー社会の事業所として、目に留まり利用していただくことには多くの工夫が必要です。 もちろん信頼信用が基本ですが、まったくテクニック無視では目に留まりませんし、集客テクニックのみでれば信用が壊れます。 長期に安定して利用されるサイト制作は、基本となる枠組み構築から行うことが必要です。
いま日本流のおもてなしが話題になっているようです。 それは「丁寧で素晴らしい」とは逆で、丁寧すぎるので時間ロスが大きいというものです。 最近では、スーパーのレジも丁寧に迎えお辞儀されますが、レジの一日あたりの稼働金額はほぼ決まっていますので、ここでも丁寧すぎるあいさつは逆効果のほうが大きいように思えます。
さらに、スーパーのレジは忙しい主婦たちの利用する場所、いかにも、という丁寧すぎる日本流のおもてなし、少し改める必要があるように感じます。
魅力が無ければお客様は行きたくないでしょう。 美味しくない物にお金を払いたくありません。 大切にされなくては楽しくありません。
活性化で大切なことは、お客様（利用者）の思いを受け止める満足させること、流行（はやり）を追いかけることではありません。 スターバックスはお客様の思いを満足させて成長し、喫茶店はオーナーの思いを満足させて衰退しています。 私たちは自分の思いを理解していただくために、思いの押し売りをしているように感じます。
考えなくてはならないことは、従来の日本流押し付け接客が現在社会とマッチしていないのではという疑問です。 その一例として回転ずしなど、従来の日本型から脱却することで大きな成長につながったように思います。
ウェブサイトはサイバー社会の支社、分身ですから活動が必要となります。 活動の目的は、宣伝広告、営業、お知らせなど目的に沿って構築します。が、何も動かない変化がないとなれば、誰も振り向いてはくれません。
ここにこんな企業があるよ、私はこういう人なの、とか、「こんな私でよかったら利用してくださいね」などのメッセージも必用です。 またそれ以上に、「私は大丈夫問題ありませんよ」という安心感をお伝えする役目もあります。 変化が無いし気配もない、では「お留守かな」と思われるかもわかりません。
簡素化低価格、もちろん重要な要素ではありますが、ホームページはウエブ社会での企業やお店ですから、閲覧者にどう受け止められるかが重要な課題なのです。 ですからホームページ制作においては、どうしたイメージを与えられるか、何に興味を持っていただけるかなどを分析し、その事業、その内容が目標とする相手に正しく伝わることを目的としなければなりません。
最近よく聞く言葉で、「ホームページ？うんあるよ」と言われます。 しかし、それでは「ラーメン？ハイあります」と同じです。 問題はラーメンが美味しいか、また来ていただけるか、さらに他人を連れて来ていただけるかが大切なことなのです。
先日私たちが開催した写真展、8日間で7007人のご来場がありましたが、多くは来場者がさらに多くの人に宣伝していただきこの数字となりました。 まだまだ日本のウエブ環境は遅れているようですから、今後は本当の意味での進化が問われることになるでしょう。
所属する「広島写真美術協会」と「広島市」の共同主催で復興大写真展を開催いたしました。写真はオープニングイベントに応援出場いただいた「広島少年合唱隊」の皆さんです。
期間・2015年4月29日～5月6日
場所・旧日本銀行広島支店
入場者数・7,007人
広島市鷹野橋にある手打ちうどんのお店「たかもり」さんです。ホームページ制作の仕事をいただき、作業工程や商品を撮影しました。
操業以来行列ができる人気の手打ち讃岐うどんのお店です。
たかもり様サイト制作