ゆとり・から
一時期「ゆとり教育」などと言われたゆとりですが、その後すぐに失敗と言われ影をひそめました。
しかし、
これからのIA（人工知能）の時代、
急速に進化する人工知能、
人間の教育という名の知識の詰込みが、どこまで通用するかと言う問題が浮上しています。たぶんそう遠くない時代に、知識量において、人間は人工知能に勝てなくなると思います。
今でも、
ネット情報だけでも人間の記憶力は負けています。
そうした時代において、これからの時代は「ゆとり感性の時代」となるように思えます。
簡単な実例ですが、
パーソナリティーの語源はペルソナ、ギリシアの仮面の神話です。
これをサービス業にあてはめると、毎日毎日、来る日も来る日もお客様に一番安心していただける表情を心掛けます。
やがて、
いつの間にか貴方の顔は、誰もが安心する表情となります。
そうした心底からの表情は、誰からも支持されることとなるでしょう。
「口角を上げる」
など言うテクニック（知識）の時代はそろそろ終わります。